Wie kann ich etwas zurückschicken?
Informationen zu Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf der Seite mit den Gesetzlichen Informationen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückschicken möchten, e-mailen Sie uns bitte an info@mooii.de mit den Angaben, warum und was Sie zurückschicken möchten.
Wir schicken Ihnen dann -für Sie super bequem- eine
ausgefüllte,
vorfrankierte DHL-Paketmarke für Ihre Retour zu.
Das Paket können Sie dann einfach bei der nächsten Poststelle,
Paketbox oder Paketstation abgeben.
Die Retour können Sie in der Originalverpackung zurückschicken, es empfiehlt sich aber die alte Paketmarke zu entfernen oder sorgfältig zu überkleben.
Wenn Sie nicht auf die Paketmarke warten möchten, können
Sie das Paket natürlich auch direkt zurücksenden.
Wir
bitten Sie in dem Fall aber, das Paket nicht unfrei
und nicht unversichert zurückzuschicken. Wir empfehlen,
die Retour als Paket mit DHL/Post zu schicken - in
dem Fall bekommen Sie die 6,90€ für ein Paket natürlich
zur ückerstattet.
Wann bekomme ich das Geld zurücküberwiesen?
Sobald die Retour bei uns angekommen ist, überweisen wir Ihnen
das Geld für die Retour zurück. Bei einer Komplett-Retour
erstatten wir Ihnen auch die Hinversandkosten, bei
einer Teil-Retour erhalten Sie den Warenwert zurück
sowie -falls ausgelegt- das Retour-Porto.
Ihrem Paket liegt ein Retourenschein bei, auf dem Sie
Ihre Kontonummer vermerken können.
Außerdem haben Sie
dort die Möglichkeit anzugeben, warum Sie etwas zurückschicken.
Es wäre supernett, wenn Sie auch dazu ein bißchen schreiben,
weil uns das hilft, unser Angebot weiter zu verbessern.
Was können Sie tun, um Probleme mit einer Retour zu vermeiden?
Gehen Sie bitte sorgfältig mit den Sachen um. Verwenden Sie
sie nur so, wie sie es bei einer Anprobe im Geschäft
auch täten.
Besonders wegen unserer empfindlichen Stoffe, würden
wir Sie von daher um Folgendes bitten:
Seien Sie bei rauhen Händen und scharfen
Fingernägeln vorsichtig, wenn Sie den Stoff, besonders
den Chiffon anfassen.
Probieren Sie die Sachen möglichst ohne Make-up an.
Seien Sie bitte auch mit frisch aufgetragenen Crémes
oder Perfüm vorsichtig.
Achten Sie bitte bei Röcken und langen Kleidern darauf,
dass der Saum nicht verschmutzen kann.
Vielen Dank!